Революция видеоидентификации в Dukascopy Bank

После выпуска циркуляра FINMA 2016/7 о видеоидентификации от марта 2016 года Dukascopy Bank стремился стать одним из первых финансовых учреждений, использующих разработанную собственными силами систему видеонаблюдения на основе видео, полностью интегрированную в его ИТ-инфраструктуру. .

Dukascopy Bank рад сообщить, что отныне открытие счета и начало торговли в Dukascopy Bank могут быть выполнены в течение 1 часа.

Это огромный прорыв и улучшение качества обслуживания клиентов. Dukascopy Bank часто подвергался критике на интернет-форумах из-за длительного и бюрократического процесса открытия счета, для которого в среднем требовалось от 10 дней до 1 месяца.

Что делает открытие намного быстрее?

Теперь Dukascopy Bank идентифицирует клиентов за 15 минут во время видеосеанса. Раньше единственным способом было получить и отправить по почте заверенную копию документа, удостоверяющего личность (ID), - архаичная процедура во времена онлайн.

Более того, с этого момента клиенты выполняют контракты Dukascopy полностью онлайн, всего за несколько кликов. Больше не нужно распечатывать, подписывать и отправлять документы по почте.

После открытия счет можно мгновенно пополнить с помощью кредитной карты и сразу же использовать.

Открытие учетной записи по-прежнему будет начинаться с заполнения онлайн-форм с веб-сайта Dukascopy. В этом отношении будет произведена оптимизация для дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов за счет ускорения и упрощения процесса подачи заявки на учетную запись.

В настоящее время наша новая быстрая и легкая регистрация предлагается физическим лицам, открывающим счет на свое имя, подавляющему большинству наших клиентов. Особые случаи, такие как совместные или корпоративные счета, по-прежнему должны пройти сертификацию личности и бумажные контракты.

В зависимости от загруженности нашей команды соответствия все клиентские счета могут быть открыты не в течение 1 часа, но в любом случае открытие будет намного быстрее, как правило, в тот же день, что и клиентское приложение.

Dukascopy Bank чувствует себя комфортно, разговаривая и идентифицируя клиентов с помощью видео, потому что он делает это через собственный коммуникатор «Dukascopy Connect». На протяжении многих лет Dukascopy Bank разрабатывает и оптимизирует свой коммуникационный инструмент, поддерживающий чат и видео, в бесплатной, безопасной и конфиденциальной среде.

Аутсорсинг всегда вызывает опасения по поводу конфиденциальности. В Dukascopy Bank мы предпочитаем, чтобы конфиденциальные данные оставались на наших серверах в Швейцарии. Более того, нам нравится полностью контролировать технологии, которые составляют наше конкурентное преимущество.

«Dukascopy Connect» также используется нашей дочерней компанией «Dukascopy Payments» для предоставления мгновенных и недорогих платежных услуг через смартфоны - это новая услуга, привлекающая внимание наших международных клиентов.

Андрей Дука, со-генеральный директор, технический директор и учредитель Dukascopy Bank, комментирует следующее:

«Dukascopy Bank предоставляет свою технологию видеоидентификации в распоряжение всех швейцарских и иностранных банков совершенно бесплатно .

Мы очень благодарны Швейцарской ассоциации банкиров и ее членам, в частности Swissquote Bank, за их активную поддержку нашей инициативы, начатой в декабре 2014 года, по обновлению швейцарского законодательства, касающегося приема клиентов в Швейцарии.

Мы также выражаем благодарность прессе, в частности l'Agefi, Bilan, Finews.ch, Finanz und Wirtschaft, за передачу нашего сообщения.

Швейцария страдала от серьезных недостатков в конкурентной борьбе с привлечением клиентов. FINMA быстро и разумно отреагировала, выпустив новое постановление, позволяющее швейцарским финансовым учреждениям повысить оперативность и конкурентоспособность, что является разумным шагом для швейцарской финансовой индустрии.

Мы поздравляем всех банкиров с таким значительным улучшением регулирования ».