Revolução de vídeo-identificação no Dukascopy Bank

Após a emissão da circular FINMA 2016/7 sobre identificação por vídeo datada de março de 2016, o Dukascopy Bank estava ansioso para estar entre as primeiras instituições financeiras a usar um sistema de integração baseado em vídeo desenvolvido internamente, totalmente integrado à sua infraestrutura de TI .

O Dukascopy Bank tem o prazer de anunciar que, a partir de agora, abrir uma conta e começar a negociar no Dukascopy Bank pode ser feito em 1 hora.

Este é um grande avanço e melhoria na experiência do cliente. O Dukascopy Bank era frequentemente criticado em fóruns da Internet por causa de seu longo e burocrático processo de abertura de conta que exigia 10 dias em média e até 1 mês.

O que torna a abertura tão mais rápida?

Agora, o Dukascopy Bank identifica clientes em 15 minutos durante uma sessão de vídeo. Antes, a única forma era obter e enviar pelo correio uma cópia autenticada do Documento de Identidade (RG), procedimento arcaico nos tempos online.

Além disso, a partir de agora, os clientes executam os contratos da Dukascopy totalmente online, com poucos cliques. Não há mais necessidade de imprimir, assinar e enviar documentos por correio.

Uma vez aberta, a conta pode ser financiada instantaneamente por cartão de crédito e usada imediatamente.

Abrir uma conta ainda e continuará a começar preenchendo formulários online do site da Dukascopy. Otimizações serão feitas a este respeito de modo a melhorar ainda mais a experiência do cliente, agilizando e simplificando o processo de inscrição de conta.

No momento, nosso novo embarque rápido e fácil é oferecido a pessoas físicas que abram uma conta em seu nome, a grande maioria de nossos clientes. Casos especiais, como contas conjuntas ou corporativas, ainda precisam passar por certificação de identidade e contratos em papel.

Dependendo da carga de trabalho de nossa equipe de Compliance, as contas do cliente podem não ser todas abertas em 1 hora, mas em qualquer caso a abertura será muito mais rápida, geralmente no mesmo dia que o aplicativo cliente.

O Dukascopy Bank se sente confortável para falar e identificar clientes por vídeo, porque o faz por meio de seu próprio comunicador «Dukascopy Connect». Há anos, o Dukascopy Bank desenvolve e otimiza sua ferramenta de comunicação de suporte a chat e vídeo, em um ambiente gratuito, seguro e confidencial.

A terceirização sempre traz preocupações sobre a confidencialidade. No Dukascopy Bank, preferimos que dados confidenciais permaneçam em nossos servidores na Suíça. Além disso, gostamos de controlar totalmente as tecnologias que fundamentam nossa vantagem competitiva.

«Dukascopy Connect» também é utilizado pela nossa subsidiária «Dukascopy Payments» para fornecer serviços de pagamento instantâneos e baratos através de smartphones, um novo serviço para a atenção da nossa clientela internacional.

Andrey Duka, co-CEO-CTO e acionista fundador do Dukascopy Bank, comenta o seguinte:

«O Dukascopy Bank coloca a sua tecnologia de identificação por vídeo à disposição de todos os bancos suíços e estrangeiros, de forma totalmente gratuita .

Estamos muito gratos à Swiss Bankers Association e aos seus membros, em particular ao Swissquote Bank, por seu apoio ativo à nossa iniciativa iniciada em dezembro de 2014 para obter uma modernização da regulamentação suíça em relação à integração de clientes na Suíça.

Também expressamos nossa gratidão à imprensa, em particular l'Agefi, Bilan, Finews.ch, Finanz und Wirtschaft por transmitir nossa mensagem.

A Suíça estava sofrendo uma séria desvantagem competitiva na integração de clientes. A FINMA reagiu rápida e sabiamente, emitindo um novo regulamento que permite às instituições financeiras suíças aumentar a agilidade e a competitividade, uma jogada inteligente para o setor financeiro suíço.

Parabenizamos todos os banqueiros por uma melhoria tão poderosa na regulamentação. »