ИИ-аватар HFM, Кейт, представляет собой сгенерированный компьютером персонаж, способный говорить более чем на 120 языках и с разными акцентами. Помимо реалистичности аватара, Кейт является дополнительным каналом для клиентов HFM, чтобы получить знания о мировых финансовых рынках, которые помогут им оставаться на шаг впереди. Инструмент в основном используется для обучающих видеороликов, видеороликов с практическими рекомендациями, а также видеороликов о маркетинге продуктов.
Комментируя виртуального аналитика, представитель HFM сказал: «Мы действительно рады вести трансляцию для нашей глобальной клиентской базы таким интерактивным, веселым и увлекательным способом. Наша цель — сделать финансовые рынки максимально доступными для существующих и потенциальных клиентов, и способ сделать это — предоставить им захватывающий опыт торговли с помощью нашего виртуального аналитика Кейт».
В целом, HFM считает введение своего виртуального аналитика и интеграцию ИИ в свои услуги положительным моментом, который может привести трейдеров прямо в центр событий и помочь им улучшить свои торговые навыки. Это не только поможет HFM лучше понять своих клиентов и развить более эмпатическое взаимодействие, но также повысит удовлетворенность и лояльность клиентов за счет более эффективного общения.