L'avatar IA de HFM, Kate, est un personnage généré par ordinateur capable de parler dans plus de 120 langues et accents. Outre le réalisme de l'avatar, Kate est un canal supplémentaire permettant aux clients HFM d'acquérir des connaissances sur les marchés financiers mondiaux qui les aideront à garder une longueur d'avance. L'outil est principalement utilisé pour les vidéos de formation, les vidéos pratiques ainsi que les vidéos de marketing de produits.

Commentant l'analyste virtuel, un porte-parole de HFM a déclaré: «Nous sommes vraiment ravis de diffuser à notre clientèle mondiale de cette manière interactive, amusante et engageante. Notre objectif est de rendre les marchés financiers aussi accessibles que possible aux clients existants et potentiels et la façon d'y parvenir est de leur apporter une expérience de trading immersive avec l'aide de notre analyste virtuelle Kate.

Dans l'ensemble, HFM considère l'introduction de son analyste virtuel et l'intégration de l'IA dans ses services comme une évolution positive qui peut amener les traders au cœur de l'action et les aider à améliorer leurs compétences en trading. Cela aidera non seulement HFM à mieux comprendre ses clients et à développer des interactions plus empathiques, mais aussi à accroître la satisfaction et la fidélité des clients grâce à une communication plus efficace.

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