La revolución de la video-identificación en Dukascopy Bank

Tras la emisión de la circular FINMA 2016/7 sobre identificación por video con fecha de marzo de 2016, Dukascopy Bank estaba ansioso por estar entre las primeras instituciones financieras en utilizar un sistema de incorporación basado en video desarrollado internamente, totalmente integrado a su infraestructura de TI. .

Dukascopy Bank se complace en anunciar que, a partir de ahora, puede abrir una cuenta y comenzar a operar en Dukascopy Bank en 1 hora.

Este es un gran avance y mejora en la experiencia del cliente. Dukascopy Bank fue criticado a menudo en foros de Internet debido a su largo y burocrático proceso de apertura de cuentas que requiere 10 días en promedio y hasta 1 mes.

¿Qué hace que la apertura sea mucho más rápida?

Ahora, Dukascopy Bank identifica a los clientes en 15 minutos durante una sesión de video. Antes, la única forma era obtener y enviar por correo postal una copia certificada del Documento de Identidad (DNI), un procedimiento arcaico en los tiempos en línea.

Además, a partir de ahora, los clientes ejecutan los contratos de Dukascopy completamente en línea, con unos pocos clics. Ya no es necesario imprimir, firmar y enviar documentos por correo postal.

Una vez abierta, la cuenta se puede financiar instantáneamente con tarjeta de crédito y usarse inmediatamente.

La apertura de una cuenta aún y continuará comenzando por completar formularios en línea desde el sitio web de Dukascopy. Se realizarán optimizaciones a este respecto para mejorar aún más la experiencia del cliente al acelerar y simplificar el proceso de solicitud de cuenta.

Por el momento, ofrecemos nuestra nueva incorporación rápida y sencilla a las personas físicas que abren una cuenta a su nombre, la gran mayoría de nuestros clientes. Los casos especiales, como las cuentas conjuntas o corporativas, aún deben pasar por la certificación de identificación y los contratos en papel.

Dependiendo de la carga de trabajo de nuestro equipo de Cumplimiento, es posible que las cuentas de los clientes no se abran todas en 1 hora, pero en cualquier caso la apertura será mucho más rápida, generalmente se realiza el mismo día que la aplicación del cliente.

Dukascopy Bank se siente cómodo para hablar e identificar a los clientes a través de video porque lo hace a través de su propio comunicador «Dukascopy Connect». Desde hace años, Dukascopy Bank desarrolla y optimiza su herramienta de comunicación que admite chat y video, en un entorno gratuito, seguro y confidencial.

La subcontratación siempre genera preocupaciones sobre la confidencialidad. En Dukascopy Bank, preferimos que los datos confidenciales permanezcan en nuestros servidores en Suiza. Además, nos gusta controlar completamente las tecnologías que fundamentan nuestra ventaja competitiva.

«Dukascopy Connect» también es utilizado por nuestra subsidiaria «Dukascopy Payments» para brindar servicios de pago instantáneos y económicos a través de teléfonos inteligentes, un nuevo servicio para la atención de nuestra clientela internacional.

Andrey Duka, co-CEO-CTO y accionista fundador de Dukascopy Bank comenta lo siguiente:

«Dukascopy Bank pone su tecnología de identificación por video a disposición de todos los bancos suizos y extranjeros, de forma totalmente gratuita .

Estamos muy agradecidos a la Asociación de Banqueros Suizos y a sus miembros, en particular a Swissquote Bank, por su apoyo activo a nuestra iniciativa iniciada en diciembre de 2014 para obtener una modernización de la regulación suiza con respecto a la incorporación de clientes en Suiza.

También expresamos nuestro agradecimiento a la prensa, en particular a l'Agefi, Bilan, Finews.ch, Finanz und Wirtschaft por transmitir nuestro mensaje.

Suiza sufría una seria desventaja competitiva en la incorporación de clientes. FINMA ha reaccionado rápida y sabiamente al emitir un nuevo reglamento que permite a las instituciones financieras suizas aumentar la rapidez y la competitividad, una medida inteligente para la industria financiera suiza.

Felicitamos a todos los banqueros por tan poderosa mejora de la regulación. »