EXNESSチームは、クライアントをより適切にサポートするために、サービスをより利用しやすくし、取引の問題をより迅速に解決するために絶えず努力しています。 2013年7月、EXNESSは多言語サポートを追加します。現在、クライアントは、ベトナム語、ペルシア語、ヒンドゥスターニー語、ウルドゥ語、タミル語、タイ語、ベンガル語、インドネシア語、マレー語の9つの言語(英語、ロシア語、中国語、アラビア語に加えて)で相談を受けることができます。
EXNESSクライアントサポートで使用される言語のリストを拡大することで、多くのクライアントが母国語で会社の従業員とコミュニケーションできるようになり、外国語で質問を作成し、その回答を翻訳して理解するという困難を回避できました。これにより、クライアントと会社のスペシャリスト間のコミュニケーションが大幅に改善され、EXNESSの従業員はより多くのトレーダーにサービスを提供できるようになりました。
現在、EXNESSテクニカルサポートは次のスケジュールに従って利用できます。
サポートされている言語 | スペシャリストの可用性 |
英語、ロシア語、中国語 | 月曜日日曜日 24時間体制で |
ベトナム語、インドネシア語、ヒンディー語、ペルシア語、アラビア語 | 月曜日金曜日 00:00-16:00(GMT + 0) |
マレー語、ベンガル語、タミル語、ウルドゥー語 | 月曜日金曜日 23:00-15:00(GMT + 0) |
タイ語 | 月曜日金曜日 01:00-10:00(GMT + 0) |
トレーダーは、ライブチャット、電子メール([email protected])、または電話ホットライン(+7 812 4548 812)を介して質問できます。
同社の新サービスをぜひご活用ください!私たちはあなたが成功した取引を願っています!