Revolution der Videoidentifikation bei der Dukascopy Bank

Nach der Veröffentlichung des FINMA-Rundschreibens 2016/7 zur Videoidentifikation vom März 2016 wollte die Dukascopy Bank zu den ersten Finanzinstituten gehören, die ein selbst entwickeltes videobasiertes Onboarding-System einsetzen, das vollständig in ihre IT-Infrastruktur integriert ist .

Die Dukascopy Bank freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass die Eröffnung eines Kontos und der Beginn des Handels bei der Dukascopy Bank ab sofort innerhalb von 1 Stunde erfolgen können.

Dies ist ein enormer Durchbruch und eine Verbesserung der Kundenerfahrung. Die Dukascopy Bank wurde in Internetforen oft wegen ihres langen und bürokratischen Kontoeröffnungsprozesses kritisiert, der durchschnittlich 10 Tage und bis zu 1 Monat dauerte.

Was macht die Eröffnung so viel schneller?

Jetzt identifiziert die Dukascopy Bank Kunden in 15 Minuten während einer Videositzung. Früher bestand die einzige Möglichkeit darin, eine beglaubigte Kopie des Identitätsdokuments (ID) zu erhalten und per Post zu versenden, ein in Online-Zeiten archaisches Verfahren.

Darüber hinaus führen Kunden von nun an Dukascopy-Verträge vollständig online mit wenigen Klicks aus. Das Drucken, Unterschreiben und Versenden von Dokumenten per Post entfällt.

Nach der Eröffnung kann das Konto sofort per Kreditkarte aufgeladen und sofort verwendet werden.

Die Eröffnung eines Kontos wird immer noch und weiterhin durch das Ausfüllen von Online-Formularen auf der Website von Dukascopy beginnen. In dieser Hinsicht werden Optimierungen vorgenommen, um das Kundenerlebnis durch die Beschleunigung und Vereinfachung des Kontoantragsprozesses weiter zu verbessern.

Derzeit wird unser neues schnelles und einfaches Onboarding natürlichen Personen angeboten, die ein Konto in ihrem Namen eröffnen, der überwiegenden Mehrheit unserer Kunden. Sonderfälle wie Gemeinschafts- oder Firmenkonten müssen noch durch ID-Zertifizierung und Papierverträge gehen.

Abhängig von der Arbeitsbelastung unseres Compliance-Teams werden möglicherweise nicht alle Kundenkonten innerhalb von 1 Stunde eröffnet, aber in jedem Fall erfolgt die Eröffnung viel schneller und erfolgt in der Regel am selben Tag wie der Kundenantrag.

Die Dukascopy Bank fühlt sich wohl, mit Kunden per Video zu sprechen und sie zu identifizieren, da sie dies über ihren eigenen Kommunikator „Dukascopy Connect“ tut. Die Dukascopy Bank entwickelt und optimiert seit Jahren ihr Kommunikationstool, das Chat und Video unterstützt, in einer kostenlosen, sicheren und vertraulichen Umgebung.

Outsourcing bringt immer Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit mit sich. Bei der Dukascopy Bank bevorzugen wir, dass sensible Daten auf unseren Servern in der Schweiz verbleiben. Darüber hinaus möchten wir die Technologien, die unseren Wettbewerbsvorteil begründen, vollständig beherrschen.

„Dukascopy Connect“ wird auch von unserer Tochtergesellschaft „Dukascopy Payments“ verwendet, um sofortige und kostengünstige Zahlungsdienste über Smartphones bereitzustellen, ein neuer Service für unsere internationale Kundschaft.

Andrey Duka, Co-CEO-CTO und Gründungsgesellschafter der Dukascopy Bank kommentiert wie folgt:

« Die Dukascopy Bank stellt ihre Video-Identifikationstechnologie allen in- und ausländischen Banken völlig kostenlos zur Verfügung .

Wir danken der Schweizerischen Bankiervereinigung und ihren Mitgliedern, insbesondere der Swissquote Bank, für die tatkräftige Unterstützung unserer im Dezember 2014 gestarteten Initiative zur Modernisierung der schweizerischen Regulierung zum Kunden-Onboarding in der Schweiz.

Wir danken auch der Presse, insbesondere l'Agefi, Bilan, Finews.ch, Finanz und Wirtschaft für die Übermittlung unserer Botschaft.

Die Schweiz erlitt beim Kunden-Onboarding einen gravierenden Wettbewerbsnachteil. Die FINMA hat schnell und klug reagiert und eine neue Verordnung erlassen, die es Schweizer Finanzinstituten ermöglicht, Schnelligkeit und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, ein kluger Schachzug für den Schweizer Finanzplatz.

Wir gratulieren allen Bankern zu einer so starken Regulierungsverbesserung.»