Der KI-Avatar von HFM, Kate, ist eine computergenerierte Figur mit der Fähigkeit, in mehr als 120 Sprachen und Akzenten zu sprechen. Neben dem Realismus des Avatars ist Kate ein zusätzlicher Kanal für HFM-Kunden, um Kenntnisse über die globalen Finanzmärkte zu erlangen, die ihnen helfen werden, der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein. Das Tool wird hauptsächlich für Schulungsvideos, Anleitungsvideos sowie Produktmarketingvideos verwendet.

Ein HFM-Sprecher kommentierte den virtuellen Analysten wie folgt: „Wir freuen uns sehr, auf diese interaktive, unterhaltsame und ansprechende Weise an unseren globalen Kundenstamm zu senden. Unser Ziel ist es, die Finanzmärkte für bestehende und potenzielle Kunden so zugänglich wie möglich zu machen, und der Weg, dies zu erreichen, besteht darin, ihnen mit Hilfe unserer virtuellen Analystin Kate ein immersives Handelserlebnis zu bieten.“

Insgesamt betrachtet HFM die Einführung seines virtuellen Analysten und die Integration von KI in seine Dienste als positive Entwicklung, die Händler mitten ins Geschehen bringen und ihnen helfen kann, ihre Handelsfähigkeiten zu verbessern. Es wird HFM nicht nur helfen, ein besseres Verständnis für ihre Kunden zu erlangen und empathischere Interaktionen zu entwickeln, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -loyalität durch eine effektivere Kommunikation steigern.

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