O avatar de IA do HFM, Kate, é um personagem gerado por computador com a capacidade de falar em mais de 120 idiomas e sotaques. Além do realismo do avatar, Kate é um canal adicional para os clientes da HFM obterem conhecimento dos mercados financeiros globais que os ajudará a se manterem à frente. A ferramenta é usada principalmente para vídeos de treinamento, vídeos de instruções e vídeos de marketing de produtos.

Comentando sobre o analista virtual, um porta-voz da HFM disse: “Estamos realmente entusiasmados por transmitir para nossa base global de clientes dessa maneira interativa, divertida e envolvente. Nosso objetivo é tornar os mercados financeiros o mais acessíveis possível para clientes existentes e potenciais, e a maneira de fazer isso é oferecer a eles uma experiência de negociação imersiva com a ajuda de nossa analista virtual Kate.”

No geral, a HFM considera a introdução de seu analista virtual e a integração da IA em seus serviços um desenvolvimento positivo que pode trazer os traders diretamente para o meio da ação e ajudá-los a melhorar suas habilidades de negociação. Não só ajudará a HFM a obter uma melhor compreensão dos seus clientes e a desenvolver interações mais empáticas, como também a aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes através de uma comunicação mais eficaz.

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